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Política de Devolución

Devoluciones y Reembolsos

  • Las devoluciones se aceptan dentro de un plazo de 3 dias naturales de su fecha de entrega, siempre que el producto esté en su empaque original y sin uso.
  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados por razones de higiene y seguridad.
  • Los reembolsos por pagos con tarjeta se realizarán en la misma tarjeta utilizada. Para otros métodos de pago, se hará una transferencia bancaria al usuario.
  • Se reembolsará el costo de los productos devueltos y el flete pagado.
  • No cubrimos gastos por devoluciones fuera del procedimiento indicado en la sección “Devoluciones”.
  • En caso de cancelación de la compra, se reembolsará el monto total en un plazo de hasta 7 días naturales.
  • Tras recibir los productos devueltos, verificaremos su estado y, si cumplen con los requisitos de la sección “Condiciones de Devolución”, se efectuará el reembolso en un máximo de 5 días naturales.

Proceso de Devolución:

  • Rellenar el formulario de contacto comunicando la intención de cambiar o devolver el producto;
  • Indicar el número de orden, fecha de compra, nombre completo y domicilio en el cual se recogerán los productos. 
  • Mencionar la referencia del producto(s) que desea devolver.
  • Los gastos del envío para devolución serán pagados por el cliente y se descontarán del pago previamente efectuado.